这里说的退货是从amazon退货到第三方平台再退回到购物网站,而不是amazon的客户购买后又退货。Dalong上周总结:2021年3月第10周Dalong日常总结,提到了退货的事,说得不是很详细,今天刚好移除订单发货了,这里再展开一下。
这篇文章讲两点,一点是什么情况下申请退货,另一点是退货的流程。
好了,直奔主题。
一,什么情况下申请退货
先声明一点,以下所说的时间节点都在退货周期内,比如有的网站30内天可以退货,有的45天,60天,90天都有。你得估计好自己的周期,再来做退货的计划。
Dalong大致把情况分为三种,第一种就是最常遇到的,就是卖了很久没有卖出去。
比如咱们1月进了一批货,卖了2个月直到2月底还没有卖出,这个时候就可以考虑退货。
第二种就是之前能卖的,发货的时候突然要求各种文件证明什么的,如果没有相关证明,也可以申请退货。
这种情况也很普遍,大家选品千万要注意。
第三种是被人举报,要么是用户要么是品牌方,amazon也要求你提供文件证明等等。
还有各种杂七杂八的情况都有可能碰到,这个时候不要犹豫,在退货周期内就直接行动吧。
二,怎么退
先说步骤:
在购物网站申请退货---拿到return label---去亚马逊下移除订单---埴写第三方退货google sheet---等待亚马逊发货---第三方收货---第三方发货---购物网站收货---退钱
大致不差就是这些,如果有些网站对申请退货后的时间有要求,也可以先去亚马逊下移除订单,过几天再去购物网站申请退货。
好吧,来一步步说。
先去购物网站后台,找到订单,一般有一个return按钮,点进去后会让你填写退货的数量,理由,以及一些杂七杂八的,这些看着填,主要目标是拿到return label,拿到后这一步就算结束了。
什么是return label,为什么要拿到它呢?
拿国内来说,大家在淘宝和京东等购物多年了,差不多都有退货的的经历,相对于国外来说,国内很方便,直接在后台点击退货然后等着快递上门就行了,有些可能会让你在箱子里面放上你的淘宝号什么的,然后快递会帖上快递单发走。
美国就有点不一样,它是由购物网站提供标签,你得打印出来,一般是两份,一份帖在快递箱子上,一份是相关信息放到箱子里面。
OK,拿到label了,这个不是我们要用的,得告诉第三方,所以直接填到google sheet里面,意思就是告诉三方我们的退货啦,这个是return label,请查收。
然后就去amazon后台申请移除订单:
很简单,看上图,直接勾选你要退货的商品,选择创建移除订单,移除方式选择退货,不要弃置了,然后一步步走就行了,记得地址填写第三方的收货地址。
创建完后可能有些人不知道在哪找这个订单,直接在管理订单页面,勾上销售渠道的Non-Amazon即可:
哈哈,这个码打得太丑了点,莫笑~
点击进去就能看到订单的详情:
发货周期一般是一周左右,上图可以看到我退了7个,已经发货7个,正式发完货就会用邮件通知你,所以不用天天去后台查了。
然后就等等等了,等三方收货,第三方发货,等购物网站收货,当然,最重要的是等收钱咯。
好了,感觉这篇有点干,周末总结来点水的兑一下,你们说,可好?
龙哥,你和猴哥的文章每天都会过一遍,哈哈哈,每天都有不同的体会,我的货已经在路上了,梅西百货砍单真他妈严重,哈哈哈哈(气哭)
必经之路,加油
从这里看到啦,谢谢dalong,FBA到第三位到购物网站